Política de Envíos

Última actualización: 1 de enero de 2026

En Wuuf creemos que unos productos excepcionales merecen un envío fiable, transparente y profesional. Por eso trabajamos exclusivamente con transportistas de confianza y mantenemos una comunicación clara en cada etapa de tu pedido.

Tiempo de preparación

Una vez realizado tu pedido, este entra inmediatamente en nuestro sistema de preparación.

• Tiempo de preparación: 1–3 días laborables.

• La mayoría de los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos pueden requerir un día laborable adicional.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu pedido esté listo para su envío.

Los plazos anteriores corresponden a productos en stock. Si has adquirido un producto en modalidad Pre-Order, consulta el apartado siguiente.

Pedidos en precompra (Pre-Order)

Algunos de nuestros productos pueden estar disponibles en modalidad de Pre-Order (precompra). Si realizas un pedido de este tipo, estarás reservando tu producto antes de que esté disponible para su envío.

Al tratarse de una precompra:

• El plazo estimado de entrega es de 1 a 2 meses desde la fecha de compra.

• Te mantendremos informado durante todo el proceso mediante actualizaciones por correo electrónico para que conozcas el estado de tu pedido en todo momento.

• En cuanto tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento.

Como agradecimiento por reservar con antelación, los productos en Pre-Order cuentan con un descuento significativamente superior al precio habitual de venta. Es nuestra forma de recompensar a quienes deciden reservar antes del lanzamiento o de la reposición de stock.

Si tu pedido incluye productos en Pre-Order junto con productos disponibles para envío inmediato, el pedido podrá enviarse una vez que todos los artículos estén disponibles, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Empresas de transporte

Colaboramos con empresas de transporte de confianza para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y puntual.

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que recibirás directamente por correo electrónico.

Plazos de entrega

España

• Envío estándar: 7–12 días laborables (GRATIS).

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de tu ubicación, las condiciones meteorológicas o el volumen de trabajo de la empresa de transporte.

Gastos de envío

Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España.

Si en el futuro ofrecemos opciones de envío urgente, el coste se calculará automáticamente durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás:

• Un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

• Actualizaciones en tiempo real mientras el paquete está en camino.

• Una fecha estimada de entrega.

Si necesitas ayuda para localizar tu pedido, puedes escribirnos a hola@wuuf.com.

Incidencias con la entrega

¿No has recibido tu paquete?

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido:

• Comprueba con otras personas de tu domicilio o con algún vecino.

• Revisa la zona donde suelen dejar los paquetes (portal, buzón, recepción, etc.).

• Ponte en contacto con nosotros en hola@wuuf.com en un plazo de 48 horas.

¿Has recibido un paquete dañado?

Si tu pedido ha llegado dañado, escríbenos lo antes posible a hola@wuuf.com adjuntando fotografías del paquete y del producto. Organizaremos un reemplazo o el reembolso correspondiente lo antes posible.

Envíos internacionales

Actualmente, Wuuf realiza envíos exclusivamente dentro de España. Estamos trabajando para ampliar nuestros destinos próximamente.

Contacto

¿Tienes alguna pregunta sobre tu envío? Estaremos encantados de ayudarte.

Correo electrónico: hola@wuuf.com

Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas durante los días laborables.