Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

En Wuuf respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas la recopilación y el tratamiento de tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.

Información personal

Cuando realizas un pedido o creas una cuenta, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).

Información técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información como:

• Dirección IP.

• Tipo y versión del navegador.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.

• Sitio web de procedencia.

• Información del dispositivo utilizado.

Información sobre los pedidos

Conservamos registros de:

• Productos adquiridos.

• Historial de pedidos.

• Información sobre las transacciones.

• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para ofrecerte un mejor servicio y mejorar tu experiencia.

Para procesar y gestionar tus pedidos

• Tramitar y gestionar tus compras.

• Organizar el envío y la entrega.

• Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tus pedidos.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

Para mejorar nuestros servicios

• Analizar el uso del sitio web y los hábitos de compra.

• Mejorar nuestra oferta de productos.

• Optimizar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario.

• Desarrollar nuevas funciones y servicios.

Para comunicarnos contigo

• Responder a consultas y solicitudes de asistencia.

• Enviar correos electrónicos relacionados con tus pedidos.

• Enviarte promociones, novedades y ofertas, únicamente si has dado tu consentimiento.

• Solicitar opiniones y valoraciones sobre nuestros productos.

Para cumplir con obligaciones legales

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables.

• Atender requerimientos legales o judiciales.

• Prevenir el fraude y proteger nuestro negocio.

• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

3. Cómo compartimos tu información

Respetamos tu privacidad y solo compartimos tu información cuando es necesario.

Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a gestionar nuestra actividad, como:

• Proveedores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal o Shopify Payments).

• Empresas de transporte encargadas de entregar tus pedidos.

• Plataformas de correo electrónico para el envío de comunicaciones.

• Servicios de alojamiento web.

• Herramientas de análisis del sitio web.

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y únicamente podrán utilizarla para prestar los servicios contratados.

Obligaciones legales

Podremos compartir tu información cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales.

• Atender requerimientos judiciales o administrativos.

• Proteger nuestros derechos.

• Prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

Cambios empresariales

Si Wuuf participara en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse al nuevo titular del negocio. En ese caso, te informaremos oportunamente.

Con tu consentimiento

Podremos compartir tu información con terceros cuando nos otorgues tu consentimiento expreso.

Nunca venderemos tu información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Tus derechos

Tienes control sobre tu información personal.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.

Derecho a retirar el consentimiento

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» incluido en nuestros correos electrónicos.

• Escribiéndonos a hola@wuuf.com.

Seguirás recibiendo aquellos correos electrónicos necesarios para gestionar tus pedidos, como confirmaciones de compra o actualizaciones de envío.

Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato de uso común.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a hola@wuuf.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad acordes con los estándares del sector para proteger tus datos personales.

Entre ellas:

• Cifrado SSL/TLS para toda la información relacionada con pagos.

• Servidores seguros con acceso restringido.

• Supervisión periódica para detectar actividades sospechosas.

• Formación continua de nuestro equipo en materia de protección de datos.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad del 100 %.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias y comprender cómo utilizas nuestro sitio web.

Cómo utilizamos las cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (por ejemplo, el carrito de compra).

• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web.

• Cookies de marketing: nos permiten mostrar anuncios relevantes en otras plataformas.

• Cookies de preferencias: recuerdan tu configuración y preferencias.

Gestión de cookies

Puedes configurar o desactivar las cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio web podrían dejar de estar disponibles si desactivas determinadas cookies.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada o mientras exista una obligación legal.

• Información de la cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y legal.

• Historial de pedidos: durante el plazo requerido por la legislación aplicable.

• Preferencias de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

• Datos analíticos agregados: podrán conservarse de forma anonimizada para fines estadísticos.

8. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores.

Si consideras que hemos recibido información de un menor de forma involuntaria, ponte en contacto con nosotros en hola@wuuf.com para eliminarla lo antes posible.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger tu información conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas.

Cuando los cambios sean importantes:

• Actualizaremos la fecha de «Última actualización».

• Podremos notificártelo por correo electrónico.

• Podremos publicar un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Wuuf

Correo electrónico: hola@wuuf.com

Normalmente respondemos a las consultas relacionadas con privacidad en un plazo de 48 horas durante los días laborables.

Cumplimiento de la normativa de protección de datos

Wuuf trata los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.